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燃油锅炉厂家售后服务分析-郑锅股份

日期:2017-05-22 08:32:26  作者:燃油锅炉厂  浏览量:

  燃油锅炉是工业锅炉的一种,燃油锅炉的选购不在仅仅只看中产品质量,优质的售后服务是品牌经济的产物,品牌锅炉的售后服务往往优于杂牌产品。名牌锅炉的价格普遍高于杂牌,一方面是基于锅炉成本和质量,同时也因为名牌锅炉的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

  那么,燃油锅炉厂家——郑锅股份的售后服务是怎样的呢?

  售前选型设计,参观厂区

  私人订制最佳方案:在充分了解客户对产能、原料的需求和客户投资成本预算为客户量身打造最合适,最经济的生产项目,确保其利润最大化。

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  售中分析需求,打造方案

  深入了解客户真实和潜在的需求。若您需要,我们将派遣专业工程师免费到项目现场考察,因地制宜,帮您实地分析设备占地面积、场地空间规划等。

  根据用户对产能、原料、投资成本预算的需求,我们公司技术中心资深工程师团队将个性化资源整合,为客户量身定制最合适、最经济、最完美的设计方案,确保客户利润最大化。

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  售后尊享超值服务

  从用户高品质服务体验出发,服务体验上超越消费者预期。

  (1)合同签订后,从产品制造、入库、发货到安装、试运行,选派资深项目经理负责,专职为该客户服务,全程跟踪服务,保证合同高效执行。

  (2)凡委托我公司代办运输的用户,货物到达需方现场后,由代需双方派人现场清点,签字确认。注:代办运输过程中损失和丢失由我公司负责。

  从新时代用户的体验需求出发,创造随时随地、简约便捷的服务体验。

  (1)接到用户通知后,郑州市2个小时上门服务,郑州周边地区6个小时上门服务;省外其它地区12个小时内出发离开郑州。问题处理完毕后,48小时内对用户进行电话回访,反馈信息、记录存档。

  (2)节假日(包括春节)照常值班,让便捷服务体现在每一天。客服电话24小时开通,全天候服务待命。

  从当下的信息时代出发,顺应各渠道用户不断扩大的趋势,开拓锅炉行业服务新模式。

  我公司根据各地用户的不同需求,提供与我公司产品相关的“电话、PC端官网、手机端官网、微信、微博、QQ”支持服务,其内容包括产品咨询、锅炉选型、解决方案配置、售后服务等,成就了锅炉行业目前唯一的一站式多渠道服务。

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